天威旗舰店，你的行为能让客户放心么？-开店问答
2016年10月20日，我在淘宝聚划算中惊喜购（一元压宝）中奖了，奖品是天威旗舰店的3D打印机，价格是2788元，价值虽然不高，但是当时的心情是非常的高兴，但是后来发生的事却让人高兴不起来。2016年10月28日，天威旗舰店以人数未满足条件，拒绝发货。我去，我真的很想骂人，惊喜购的规则我不懂么？下面是惊喜购活动的产品说明第三条（凡是引用，原话未删节。）不想发货不用找这么奇葩的借口吧？“3.主体流程:商家提供奖品（与参聚商品同款同价）和店铺优惠券设置成功后提交。活动开始后用户购买店铺优惠券（1元/张） 同时获赠送一个抽奖码支付款项直达商家支付宝账户。当买券的购买金额累计等于奖品单价时系统开奖（活动时间截止若未满场也将予以开奖）开奖时抽出1个中奖码商家对中奖者发货。一个奖品可以提供多件但每次只对单件进行开奖。”然后我便咨询淘宝客服，申请淘宝介入，天威旗舰店联系了我，说可以奖我参加活动的钱退给我，说“活动旗舰一共是 214份，开奖是要满足 2749的”，“亲，非常抱歉哦，您是买了几份，我们可以申请返钱给您哦，麻烦提供下您的支付宝账户 ”，“这个活动本身就有漏洞，我们机器是 2700多，如果参加的活动的100万，也满足不了，这个怎么处理”中奖了就退钱，一元夺宝活动有这个说法？真是无奇不有，你怎么有脸说出这样的话来，还拿100万来吓我，你们的产品很值钱啊。咱继续投诉吧，惊喜购常见问题58条有相似解答，照此赔偿吧：“58、我参加了”惊喜购”活动但是商品出现问题我无法在72小时内进行发货是否会收到相应处罚？答:1）消费者未投诉延迟发货则无处罚但是由于商品存在质量问题无法履行奖品发放的承诺聚划算会根据活动中签署的《活动承诺函》要求按照奖品对应参聚商品的参聚价进行全额赔付; 2）消费者投诉延迟发货则根据《活动承诺函》中对于消费者投诉的约定按照奖品对应参聚商品的参聚价*30%进行延迟发货投诉赔付子订单赔付最高不超过500元（含）赔付完成不做处罚;同时由于商品存在质量问题无法履行奖品发放的承诺聚划算还会根据活动签署的《活动承诺函》要求按照奖品对应参聚商品的参聚价进行全额赔付。”可惜，到今天2017年3月4日，4个多月过去了，向客服投诉了7.8次，问题还没有解决。我想问一下，58条可以成为我进行延迟发货赔偿和参聚价全额赔付么证据么？淘宝客服介入后，问题没有解决，还有什么办法没有？只有向法院起诉么？（来源：米 推推）