快递单更换的问题？|有问必答-乐友问答

发货的时候由于快递单掉了，从新发货，以前填写的快递单号，怎么修改。目前后台是无法进行修改。应该怎么处理这事。（来源：米推推）

2017年03月03日 | 2686人阅读

回答 | 共 2 个

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DIY尚品阁

后台无法修改，旺旺留言给客户就可以了哦！尽量实时跟进给客户发送物流信息，这样客户体验会比较好

hsfpb

对订单操作发货后24小时内可以修改发货信息，修改路途同和发货一样。
超过24小时后修改发货信息的功能会关闭，就没法修改了。这时只能通过旺旺留言和电话沟通和买家说明真实的发货信息。

2017年03月03日

游客