买了两件衣服少一件，找卖家，卖家没回，怎...-乐友问答

买了两件衣服少一件，找卖家，卖家没回，怎...

买了两件衣服少一件，找卖家，卖家没回，怎么办

2016年09月05日 | 9306人阅读

回答 | 共 5 个

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924325zhouqing

先在旺旺上联系下卖家，把情况说明白，一般核实好了卖家都会给你补发或者做退款处理，如果该卖家一直不回的话，直接申请仅退款，退款金额填一件衣服的钱，如果卖家拒绝，直接申请小二介入

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皇级123

验货你妹啊，你是住在火星上的吗？第一，现在很多小区及学校都是把快递放在箱子里然后手机发短信，凭取货码再去拿快递，有验货的机会吗？退一步说，你运气好能直接和快递员见面，假如你买了两条内裤或者t恤，买家放在一个包裹里，少了一件你能知道？别跟我说你还能拆开袋子验货？中国百分之八十的快递员是不会给你机会拆袋验货的，又不是买了几万块的东西，最后，我很负责任的告诉你，身为一个卖家，给买家少发了一件衣服，责任是在卖家本身，而不是买家给卖家造成了麻烦，如果现在买家买的是婚纱西服，明天结婚穿的，验货后发现卖家没有发婚纱，这是卖家给买家带来了损失还是买家给卖家造成了麻烦？最后说一句，以上我所说的解决方案是目前杭州这边所有天猫服装店通用的方案，给买家少发了物品，本来就应该毫无条件的给买家补发或者退款，淘宝规则上也写的很明确，我不知道你是眼瞎还是高度近视，也不知道你哪来的自信把卖家发错货的责任推卸到买家没有验货！
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2016年08月28日

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xkn630716

我以前经常处理楼主这种售后问题，处理的方案基本和淘出一片天这位朋友说的是一致的，我之前是在苏州这边一家男装天猫店做的客服，老板9.9T恤包邮活动，一天几千件的量，发错货，少发，漏发不要太多，只要顾客找来了，我们首先会联系快递核实重量，因为一件衣服的重量是固定的。五件以下的订单我们都是放在一个包裹的，重量核实如果确定少发，我们通常会联系顾客给他补发也可以，或者给他退少发那件衣服的款也可以，至于某人把卖家发错货的责任强加到买家没有及时验货，冒昧地跟你说句，如果你是客服，敢在天猫店这么回复买家，很有可能会换来一个不好的评价，这个评价被你boss发现了，你绝对会挨批的！
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2016年08月31日编辑

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care

先在旺旺上联系下卖家，把情况说明白，一般核实好了卖家都会给你补发或者做退款处理，如果该卖家一直不回的话，直接申请仅退款，退款金额填一件衣服的钱，如果卖家拒绝，直接申请小二介入兄弟，这是我原话，麻烦重新看一遍，其中有一句：一般核实好了卖家都会给你补发或者做退款处理。核实好了，懂吗？也就是核实过后确实是买家少发了，然后会去给买家补发的明白？至于怎么核实，做淘宝的估计没人不知道吧

2016年09月02日

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s1994

你原则上就有问题，给买家少发了一件衣服，这个本身就是卖家的疏忽，是卖家的责任，如果在一些大型的天猫店，他们仓库人员都是有绩效考核，发错货老板是会找他们麻烦的，而不是你所说的买家没有验货给卖家造成了麻烦，至于怎么解决，碰到好说话的买家，你给他补发也就没事了，碰到爱挑刺的呵呵，他有可能给你申请全额退款，叫你给他赔偿呢

2016年09月05日

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