客人不删评价不退衣服要我全额退款怎么办呢？-开店问答-乐友问答

衣服是有问题他还发了图片破了。我说给他补偿点。他就说全额退给他。衣服不退。我说全额退款要把衣服寄回来运费我们承担的。他就说了那差评就留着，不要打扰他。这样是不是就能要求淘宝删除不合理评价活恶意差评了呢（来源：米推推）

2017年03月03日 | 8932人阅读

回答 | 共 5 个

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恋衣舍精品女装

不能的因为商品本身就有了质量问题；既然私下没解决好那就那按正常退换流程走啦他没有理由不退货的！

花钱月下园艺店

看到顾客给差评，你可以第一时间打电话跟客户咨询，有一些人喜欢贪小便宜，你说退一两块钱给顾客，也许顾客会把差评删掉，或者打电话跟顾客说一些好听的话，比如你下次来我送点小礼物给你，如果以上办法有百分之九十是能让顾客删除差评的，如果顾客固执恶意差评你可以找淘宝助手帮忙。给个赞谢谢

2017年03月03日

淘宝小卖家

退货退款吧，差评留着也没事，因为不管怎么样不可能满足每个客户的要求啊，总会有差评出现的。你说的找找淘宝删除不合理评价，我也不清楚，你可以试试看吧

2017年03月03日

a851165224

把旺旺聊天截图解释差评！让别人看到她是为了贪钱！或者退款给他！赔钱消灾！我之前有个客户还不是退了款，货没有收到！把差评删了！咱们不差这点钱

2017年03月03日

和尚4473

就算东西有质量问题，也不可能白送给他，要么换，要么退，要么差评留着。如果买家要你全额退款但是不退给你货，我觉得你可以找小二看怎么处理。

2017年03月03日

游客