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遇到这种消费者我们商家该怎么做，自认倒霉吗？？？？？-开店问答

买家正常签收后第二天来联系客服说产品破损，很严重的那种，我们发货前都检查好的，如此明显的破损我们是不会发出的。产品应该是客人弄破的，请问这种情况要如何证明我们发货时产品是完好的呢？感觉卖家好怨，如果让淘宝小二介入，会怎么样呢？（来源：米 推推）
2017年03月03日 | 7886人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 小七
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    人家申请商品破损的话，你也只能自认倒霉
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  • jiangjuan520
    0
    等人赞同
    首先我觉得先不论谁弄的，就说你这个在寄的时候，快递公司有来揽收，可能是不是快递公司运输过程中弄坏的？当然快递公司来揽收了，就证明产品发出去的时候是没问题的，所以就不存在问题，如果买家坚持说是发出来就是坏的，请他提供相应的开箱视频作为证据。让淘宝小二介入就介入啦，只要自己本质上没问题，态度好，就一切ok
    2017年03月03日
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游客

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