定制产品，消费者不会垫硅胶圈造成漏水竟然要退货？>答疑解惑
定制产品，定制的玻璃杯子，买家一定要说他的漏水，我们这边试过了硅胶垫垫好了不会漏水的，买家很可能就是不会垫，我们协商了，让买家发顺丰给我们邮过来两个，邮费到付就行，我们把硅胶垫垫好（教他怎么垫）再发给他，可是他却担心我们会拒签那两个杯子，要求直接退款给他，但是问题是他不会垫硅胶圈，却说是杯子漏水。怎么办？？不管什么问题我们都愿意帮他解决，但是他的意思是不解决，就退货，定制产品跟零售不同，零售的退回来还能卖给别人，但是定制的都是印着他的广告呢，肯定不能无缘无故的就让他退货的，何况他只是不会垫硅胶圈，垫好了就不可能漏水，如果他邮回来的我们发现是硅胶垫大小不合适，我们也会重新补发全部硅胶垫过去，如果盖子不合适我们也一定会把口径合适的盖子发过去，一定给买家把难题给解决了，但是现在买家拒绝沟通，只要退货！实在无法理解！（来源：米 推推）