买方理无据“蓄意捏造”事实差评卖家是假货。而淘宝小二无视我出具的国家级鉴定证书，我们该如何维权？？？>答疑解惑
我店出售天然水晶类产品，产品配一对一省级一上鉴定证书，买家在没有任何理由依据、没有任何证明的情况下，且拒不接受我们任何售后服务与沟通，蓄意捏造事实、造谣诽谤在评价上恶意差评我店卖假货。我店立刻通过旺旺与买家联系沟通，但买家提供不了任何证明，也不接受愿意退货。电话也无法打通。为了维护我们的基本权益信誉，我们只好向淘宝进行申诉，要求删除此恶意评价。并提供该件产品的国家级资质鉴定证书及产品照片作为证据。但淘宝小二在没有任何客观公平判断的情况下，一口判定此评价为“合理评价”，不予删除、我们该如何维权（来源：米 推推）