我卖的东西是正品买家不要了申请退款淘宝提前退他钱了结果发回来的是个假的要怎么办？|有问必答-乐友问答

我卖的东西是正品买家不要了申请退款淘宝提前退他钱了结果发回来的是个假的要怎么办？|有问必答

如题。。。紫薯（来源：米推推）

2017年03月03日 | 9900人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

小怪兽

先联系他，看他怎么说

请先登录 · 注册

htydrha

亲，淘宝提前退款是啥意思？是极速退款么？
那个你不用管。和卖家没关系。
你只需要按标准流程处理就没事的。
标准退货流程：
在同意退货之前，应该要求买家拍照证明确实是质量问题。或者宝贝完好无损。
如果你没要拍照检视，那么，至少在收货的时候，要当着快递的面开箱查看，如果是买家的问题，可以立刻退回。记得在退回之前，拍下整个开箱过程，并拒绝退款。如果检视后，没有问题，就可以上淘宝点同意退款了。
以上，这是标准流程。也是最能保证你自己的利益的流程。要记住哦。

2017年03月03日

请先登录 · 注册

jiangwang

如货已签收，可以联系快递开红章证明，证明货物收到并非自己家的东西，如果没有签收就当面拒签，也要让快递开个证明，然后联系买家核实是不是寄错了，一般急速退款的买家信用都会相对好点的，先核实好，如果一直联系不上，就将开具的证明和旺旺联系买家的聊天记录上传，拒绝退款，小二介入后会关闭退款的！但是这个证明是很不好开的哦，祝你好运！

2017年03月03日

请先登录 · 注册

Jy电子商务

很简单。直接拒收退款，将产品拍照，称重放到退款中。等待小二处理。
真是无法无天了，这些人。另外，到闺蜜投诉此人【dszsr.com】guimi.taobao.com，让淘宝给此人打个恶意买家的标。

2017年03月03日

请先登录 · 注册

游客