买方无证据可以蓄意诬陷说卖家是假货、如何解决？？？？-开店问答-乐友问答

买方无证据可以蓄意诬陷说卖家是假货、如何解决？？？？-开店问答

买方无证据可以随意说卖家是假货。而我方出示了国家鉴定机构的鉴定证书淘宝小二根本漠视无视，决绝的判决该买家为“正常评价”在没有站在客观事实上进行判断，一味无底限纵容买家的无耻行为，这违背了淘宝网所谓的公平公正的原则。而且判定程序是存在极大的问题，在法律上是不能够成立的。此评价已经在我店以后的销售中产生影响，已经有客户质询我们退货。此评价的发酵已经造成对我店的信誉造成严重的损害及经济损失。（来源：米推推）

2017年03月03日 | 6124人阅读

回答 | 共 3 个

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Sherryapple

你的情况跟我一样申诉没有用现在不知道怎么弄

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西雅咪

如果商品下架了，重新发布商品，以后有可能还是会碰到相同的问题的。如果你的现有商品页面有较多销售记录了，删了重新发布会不会可惜了。可以在商品页面的卖点介绍和详情页中，增加多一些文字和证件图片，再三申明你的是真货是正品，也可以把这个交易中产生的委屈写成日记，或帖子发布在论坛中，并且挂在店中，让顾客有空可以看到这个故事，看到卖家会碰到的无言之痛。在店面的左边商品分类栏也可以写进这样的文字的。顾客可以处处发现你的认真态度，几滴污水不损我认真经商对顾客负责的清高形像

2017年03月03日

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winsonzhou

没办法，我也遇到过。只能下架重新发，淘宝重来不跟你说明问题的，他觉得对就对，他觉得不对就算你是对的也都是错的。

2017年03月03日

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