消费者不满意货不申请退货，只申请退款，也不小二介入，拉扯了几天了，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者不满意货不申请退货，只申请退款，也不小二介入，拉扯了几天了，怎么办？>答疑解惑

我同意不满意可退货，买家货也不返回来，只要求退款，不退款的话还让卖家得到报应呢，大家看下怎么解决（来源：米推推）

2017年03月03日 | 3762人阅读

回答 | 共 5 个

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ysy429

这样的买家有可能是骗子，不用理他，没有只退款不退货的道理，等到时间自动确认就行了。如果是不合理的要求，不能纵容这样的行为。

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duoduo

先看他申请退款的理由是什么，如果你的宝贝支持7天无理由退换货的他退款的理由是无中生有的你就拒绝退款然后上传证据小二会帮你处理的我前两天也遇到过这种人收到货了马上就申请退款不退货还申请小二介入他申请退款的理由是退回多付的邮费产品有问题描述有问题的，然后我就发表留言提交证据然后小二没过几分钟就给处理了让他把货物退回并负责来回邮费不过我这个是不包邮的产品到现在他都还没退货呢，在过几天退款就自动关闭了其实根本就没他说的那问题的只是想敲诈。

2017年03月03日

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FREE

先联系买家宝贝不合适不满意我们包邮退换无条件退换先摆明我们的态度然后说宝贝不退回的话是无法退款的说明一下情况这种不用怕如果旺旺聊天里面买家有写我宝贝不退货就只是要求你退款的话你直接去闺蜜里面投诉异常退款
先投诉一下第一次不成立的话投诉第二次然后打淘宝电话找人工说明一下情况让他们给你备案一下这个订单

2017年03月03日

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alvawei

正常找买家协商态度好一些提出一些补偿方案如果买家还不满意并协商不一致的情况下只能申请小二介入准备好自己改准备的证据截图及聊天记录尽量节省让小二了解纠纷原因的时间尽快做出处理减小对店铺的影响.

2017年03月03日

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淡淡粉

好好协商下，有必要可以电话协商下，有的人在旺旺上和电话中的态度完全不一样的，如果都不行，估计就是恶意的，恶意的话，只能申请小二介入

2017年03月03日

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