我是卖家，买家恶意申请仅退款不退货怎么办？|有问必答-乐友问答

我是卖家，买家恶意申请仅退款不退货怎么办？|有问必答

买家一直不断发起仅退款，不退货，跟他联系也一直联系不上，我已经申请过一次淘宝介入了，但是买家不执行退货流程，现在退款申请已经关闭，买家再一次发起仅退款申请，这个怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 5128人阅读

回答 | 共 6 个

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牧童丸子

这样的情况，建议1.先投诉到规密。2.把你们之间聊天证据保存好，上传到仅退款申请里拒绝退款。不论买家申请什么原因，系统都会给双方一个举证的机会，你根据买家申请的原因上传凭证拒绝他的对款。3.如果买家不妥协最好还是直接申请小二介入尽早完结订单吧。威胁你们很显然是没的谈了，所以可以考虑介入，虽然会影响个自主完结，但是也比买家一直申请影响退款时长后在介入强。在举证的时候一定要注意服务态度，还有举证说明要充分。证明买家是已经收到货并无理申请仅退款就可以！如果他是售前申请的，需要注意下售后是不是也会故技重施。这样的不建议妥协，避免变本加厉。希望我的回复可以帮到你们！如果后续还有疑问可以提问的时候说明下申请的什么原因，以及上传事情的经过截图，上传时注意脱敏买家账号和订单信息喔~这样其他的志愿者或者卖家才可以更好的帮你解答问题！

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从来没有过

拒绝申请，你也不要，要求淘宝客服介入，他申请你拒绝就好了。如果他再次要求淘宝客服介入。你走正常流程，举证。联系淘宝客服问问应该怎么举证。按照正常流程举证。咱们只要诚信经营。就不用怕。还有以后要注意。宁可没生意也不要什么人的生意都做。买家来咨询的时候看下买家的发出和收到好评率。过低的就不要接了。你这个买家的好评率肯定不是100.这样的人就不要理他了。你做他一单生意，他给你一个差评。能影响你半年没生意。

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2017年01月21日

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