消费者退货少件、不全。我提供了快递证明，可以举证成功吗？|有问必答-乐友问答

消费者退货少件、不全。我提供了快递证明，可以举证成功吗？|有问必答

退货少件，我拒绝退款。我当着快递员的面拆包，发现少件，拍了照片，并且快递也看到，里面确实只有一件商品，然后我拒收了，并到快递公司取得快递员的签字红章证明。而且查询了我发出时的快递重量和买家退货的快递重量，我发出的重量比买家退货的重量更重。上传做了证据，，现在小二介入中。这样我能举证成功吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 159人阅读

回答 | 共 7 个

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牧童丸子

我也遇到过类似的问题，先不说买家签收后又申请的退货退款发空包回来是一种，还有一种是买家拒签回来竟然不是我们家的货，价格相差60元左右，是不是很神奇
这个主要看两点，你是否当着快递员的面验货，如果没有，那么肯定已经扫描签收了。签收后就说不清楚了。你说少收了，客户说没少发，快递不肯出面做证明，除了自己认之外没有什么好办法
如果当着快递员面验货了（我相信你如果这么做就不会再发这个帖子了），那就拒签回去就行
吃过那么多次亏后，我的建议是，你把退货地址改为一个可以专门负责这个的（我跟我们这快递小哥让他们帮的忙，都是干快递的，也都好说话），但凡填写了退货单号，没有极速退款的，你就让快递小哥留意一下。或者你所有快递，全部网点自提，每天勤快点有退货就去跑跑，当场拿着手机验货，没问题再让他们扫描签收
但是做了淘宝那么久，这么神奇的事情也没遇到几次，大部分人，还是好的
不要生气，调整呼吸，生意还是得做

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laonan

首先说：不能！但是不要泄气啊？现在的买家购买宝贝都不加购物车了---拍单品或套餐---卖家送的赠品一旦申请售后买家会留下部分商品或换货....淘宝一般不予支持卖家的售后....望你拉黑这个买家....好自为之吧

2017年01月09日

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木木

当快递员面拆包有快递公司证明应该会举证成功但是如果是介入后搞什么大众评审判定的话就不好说了我也遇到过卖家寄回的不是我发的货我也举证了结果大众评审判定我举证不成功的看你运气了

2017年01月10日

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jog13

身正不怕影子斜，有证据在手，肯定得维护的，现在有些买家真的跟过份，支持你维权，淘宝也是公认的，会赢的

2017年01月10日

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孙先生

根据你的举证和描述，证据充分，可以得到保障的呢，请放心，

2017年01月10日

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鑫源养生殿

肯定没有问题，首先你没有收到货，其二还有证据，放心吧，

2017年02月01日

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大黄蜂

1、派送时候验货之后签收，当着快递员面拆包裹，证明只有一件，可以的话让派件网点帮忙开红章证明只有一件；
2、如果拿不到红章的情况下，退而求其次，可以尝试用重量说明。上传你们发货快递内部重量截图，和买家退货快递内部重量截图进行对比，证明只有一件；
3、将A订单退款，另外B退款拒绝，介入处理的时候，上传A订单填写的退货单号以及退款成功的截图上传到B订单退款详情里面；（注意不要泄露信息）小二也不是傻子，还是能看出来的；
至于规蜜投诉，一次不成立可以多投诉几次，如果买家之前有过类似的恶意，很容易投诉成立，如果一直投诉不成立，也不要妥协，坚决拒绝主动介入处理；这样的人，如果你妥协一次，还会一而再再而三
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月04日

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