顾客要求退货，我怕退款率高对店铺有影响怎么办？-乐友问答

顾客要求退货，我怕退款率高对店铺有影响怎么办？

2016年09月05日 | 2757人阅读

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晴天

退款一直是淘宝卖家的问题，让退吧，又少了一单的生意，还增加了退款率，不让退吧，又怕引起纠纷。相信大家都知道，少退一单就多了一单的销量，增加了一单的权重，那么遇到这种事情应该如何去解决，如何减少退款，以下几种方案是我的一些心得感悟，供大家参考，不喜勿喷：
1、直接成本价给客户，跟客户沟通好，减少退款。
例如：亲，这单我不赚你钱了，直接按成本价给你，你这边也不用点退货，差价一会支付宝返款给你。
2、别让客户申请退款，收到货物直接打款给客户，包括邮费，再多打几块钱感谢费。
例如：亲，您要退款可以，直接把货按地址退回来就行，不要点退款，运费我们承担，您加我旺旺，我再给多打几元算是感谢费您看怎么样，我们做生意也不容易，请理解我们的做法。
客户也是人，只要你的要求不过分，一般用户是会答应这样的要求的。做生意千万不要心疼这点小钱。如果这点感谢费你都舍不得，怎么在淘宝上生存呢？
3、如果遇到换货，可以让客户重新拍一个，原先的货可以参考以上两种方法。
例如：亲，您可以直接再拍一个哦，这样的话马上可以给你重新发货，上次的货物还是正常退款哦。
温馨提示
以上几种情况因人而异，遇到好说话的可以直接使用上的方法，一般效果还是不错的，那如果遇到特别麻烦的人怎么办？很简单，直接退货，不要拖拉，尽量不要发生纠纷，按淘宝流程来，以免造成不必要的麻烦，正常的退货退款对店铺影响可以忽略，出来做生意一定要学会和不同的人打交道！
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