买家申请退货退款完成后差评怎么办？|有问必答-乐友问答

买家申请退货退款完成后差评怎么办？|有问必答

我们这边双11有个中山大学的大学生买了一条英国围巾，到货确认收货后立刻申请售后退货退款，我们正常处理，要求其包装好发回来，结果到货发现好好的围巾被揉成一团塞在一个很小的盒子里，完全没有办法直接2次销售，我们还是给其通过了退货退款的申请，客服也告知其至少要尊重别人的劳动成果，即使东西不要，也至少原样发回来。这人在售后完成几天后，今天来给了一个差评，请问这种差评能删除吗？

2017年03月04日 | 1834人阅读

回答 | 共 5 个

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牧童丸子

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天猫店铺买家确认收货，给你差评是没有办法删除的，如果是C店是可以修改评价的，这个要看买家是因为什么原因给您差评，如果是产品问题，建议电话沟通一下，毕竟旺旺上跟打电话性质不一样，如果是为了好评返现故意给差评，建议去规蜜guimi.taobao.com投诉不合理评价。记得将聊天记录上传截图作为凭证。

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斟满的回忆

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你好，建议您先与买家协商沟通一下，若是已经退款成功后给的差评，一般电话客户人家都是会愿意删除的，当然，作为卖家的我们就态度好点跟他说下，有些客户就是喜欢听好听的话我，毕竟卖家都不容易，让他帮忙删除一下，不管如何，不要一时冲动，因小失大哦！

2016年11月24日

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小蚂蚁

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为了防止以后还有这样的情况发生建议试试秒防差评交易，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。希望对你有帮助！！

2016年11月26日

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永远的永远

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跟买家沟通一下 c店能够删除评价，不能的话尽量做好回评吧

2016年11月26日

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anxiaodong

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哈哈，亲怎么又是你。

2017年03月04日

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