碰到恶意消费者，收货后：只退款不退货？？|有问必答-乐友问答

碰到恶意消费者，收货后：只退款不退货？？|有问必答

碰到恶意买家，收货后退款：只退款不退货，将近900元呢，现在我拒绝了，还要等好久等买家来修改退款协议，这买家联系也不理我。明明是想白赚893元，不花一分钱把东西买到手（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 2677人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

牧童丸子

如果客户收到货物不满意要求退款，可以给客户在旺旺上留言，如果得不到回复可以打电话和发短信，如果还是没有得到客户回复的时候，如果客户申请的是仅退款的话那可以先拒绝一下。如果客户申请的是退货退款的话。如果你是支持7天无理由退换货的话就可以同意。到时候等他退回货物后在给他办理。注意看一下客户申请的退款原因理由是什么。在进行处理。退款一切应该由旺旺进行。短信和电话的目的是让他上旺旺联系
更多答案：电商知识人

请先登录 · 注册

sally

这样想吃白食的买家是专业的，像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的好快--防秒防差评，很少遇到差评师。你可以试试--好快-防秒防差评，软件地址：（拦发出好评率秒付版）。
希望能帮助到你

2017年02月08日

请先登录 · 注册

错过过错

有些买家不太懂申请类型，如果商品没有问题。你在旺旺上先告知买家修改退款申请，如果没有回复尽快电话联系买家要求修改为退货退款，旺旺电话都联系不上就在旺旺上告知买家联系不上先行拒绝，等待买家修改为退货退款。

2017年03月04日

请先登录 · 注册

游客