现在打广告的恶意售后退款买家越来越多，大家都是怎么处理的呀？？-开店问答-乐友问答

现在打广告的恶意售后退款买家越来越多，大家都是怎么处理的呀？？-开店问答

异常售后退款。最近商家有没有发现自己店铺有很多订单买家拍下后还没收到货便确认收货并且在评论里打各种小广告，然后申请各种原因的异常售后退款。这类买家特点都是地址写的不详细要么电话不通打死不接。这类恶性广告买家都严重影响了我们商家的利益，而且现在越来越多~强烈建议天猫出台针对这类买家的管控及惩罚制度！！！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 1565人阅读

回答 | 共 7 个

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皮皮201702

1、针对广告订单教你一个小技巧，还没有申请退款的订单，投诉闺蜜的时候同时选择异常拍下，异常退款，凭证图片，一张物流信息截图，一张评价截图；已经申请售后的订单，投诉闺蜜的时候同时选择异常拍下，异常退款，凭证图片，一张物流信息截图，一张售后退款中的截图；基本上工作日的话，2次左右就可以成立；
投诉期间，先进行回评，类似“切勿相信虚假广告，本店已举报到天猫严肃处理，切勿扫描任何可疑二维码和群，造成损失本店不负责’这样。。
2、然后投诉期间，让快递公司给开证明，快递公司一般都会开的；
3、等拿到证明，投诉已经成立，等这个打广告的申请直接拒绝，然后介入，要求买家承担退回运费；
这样对售后指标毫无影响；小二介入会直接关闭订单！
这样的话多处理几次，来你家打广告的会越来越少，如果每次都直接处理退款，只会越来越多（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

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小小达人

1.先在评价管理里面对该评价进行举报广告评价，如果成立了会屏蔽此评价哦
2.如果不成立，可以通过闺蜜进行投诉guimi.taobao.com/complaint.htm，在不合理评价投诉此评价
3.评价内容上传，付款时间确认收货时间还有好评时间都截图上传作为有力的凭证
4.广告评价的退款订单可以在闺蜜中异常退款里进行投诉，可以帮助您剔除售后时长影响。
5.第一次投诉不成立是因为机审的，可以进行多次异常退款投诉，这类的订单投诉成功率很高的哦
6.阐述说明要简单明了，说在重点上。
有帮助记得给卉儿采纳一下哦 ---7部志愿者卉儿

2016年12月25日

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sally

您好，说一下我们店铺的解决办法：
1.先到店铺评价管理里面进行广告的举报，举报成立之后就不会展示，也就是其他买家就看不到这个广告评价了
2.规蜜投诉异常退款，投诉成立不影响店铺售后指标
3.通知快递退回，确保东西先回来
4.规蜜投诉成立之后，不管是介入还是退款时长都不会计算到售后指标里面，所以商家可以拒绝买家退款申请要求扣除退回的运费，这样坚持几次打广告的感觉是有代价的，慢慢就少了。一定要坚持哦。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年12月26日

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错过过错

打广告的，并没有好办法，举报规蜜再不行就找志愿者
买家帐号限制其实一直都有，但要基于大数据，好歹都是上帝，像那种正常买家，有人说出5块让他打个小广告，这种帐号怎么鉴别？
做能做的，剩下的就是等

2016年12月26日

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zanf

您好，注意规蜜提示的异常地址。打广告的情况，建议做好举报，一般都会成立的。只是等的时间比较久，如果严重的，需要找志愿者帮忙处理。--8部百合

2016年12月26日

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遥遥无期

建议到规蜜-不合理评价进行投诉，同时希望天猫对此类问题加强管理和出台新政策，避免商家受害。

2017年02月01日

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大黄蜂

是这样的

第一：这种广告类型的订单，如果要广告师承担运费则必须是广告师自己愿意的，商家如果强制要求广告师承担运费，天猫不予与处理的

第二：本身包邮产品，如果亲能证明拒签或者未签收追回后，物流能正品这其中是产生运费的，否则，任何买家买了包邮产品，拒签是不需要买家承担运费的。

第三：这种广告师，点发货和揽件，可以间隔时间长点哦

2017年03月04日

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游客