我店铺购买了运费险，客户还会要求运费赔偿怎么办？|有问必答-乐友问答

我店铺购买了运费险，客户还会要求运费赔偿怎么办？|有问必答

我店铺里设置了运费险如果客户还要求退货赔付运费怎么办？

2017年03月04日 | 5917人阅读

回答 | 共 2 个

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牧童丸子

是这样的你给顾客买了运费险或者是顾客自己买了退运费险的是吧按规定是不需要赔给顾客运费得，最多也就是给顾客就按照他购买的运费险金额给他一般也就0.8-1.2左右，但是有的顾客素质很低，不但自己拿了退运费险那一份，还逼着卖家给他退运费，不然顾客就找各种理由给卖家大差评，差评可以很大甚至占到半个屏幕，一般卖家惹不起这样的无赖，只好认栽，运费方面淘宝的理赔团队是不会管运费得，所以这样的事真的淘宝也解决不了的，因为现在社会人的为了挣自己的利益光是淘宝或者法律定的这些规定是无法解决，要是想改变这一切，必须改变人性，现在的情况淘宝应该考虑到卖家的不容易，这样的问题太多太多，淘宝现在只是睁一只眼闭一只眼装做看不见罢了，我是实话实说。

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NoRedAngel（已注销）

如果是购买了运费险，你要跟客户说清楚，之前拍下时发货就已经有运费险的。当客户退货时，运费险会退还给他的。具体如果是运费超出了运费险的赔偿，再根据一般快递的运费估算运费补齐。

注意：看看是否自己本身产品的质量所致，如果是因为客户的不喜欢或者是不想用，并不是质量问题所致。客户有责任承担一次的运费或者是全权承担。全权承担的情况下产品必须是在不包邮的情况下，是质量问题的话，卖家要承担所有运费。是质量问题的话，如果客户运费超出了运费险的赔偿，再根据一般快递的运费估算然后卖家这边运费差价补齐给客户。

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2017年03月04日

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