为消费者买了运费险，退货的运费如果保险赔偿8元，实际退货10元，差额的2元还需要商家补偿吗？>答疑解惑-乐友问答

为消费者买了运费险，退货的运费如果保险赔偿8元，实际退货10元，差额的2元还需要商家补偿吗？>答疑解惑

为买家买了运费险，退货的运费如果保险赔偿8元，实际退货10元，差额的2元还需要商家补偿吗？

2017年03月04日 | 4750人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

是这样的你给顾客买了运费险或者是顾客自己买了退运费险的是吧按规定是不需要赔给顾客运费得，最多也就是给顾客就按照他购买的运费险金额给他一般也就0.8-1.2左右，但是有的顾客素质很低，不但自己拿了退运费险那一份，还逼着卖家给他退运费，不然顾客就找各种理由给卖家大差评，差评可以很大甚至占到半个屏幕，一般卖家惹不起这样的无赖，只好认栽，运费方面淘宝的理赔团队是不会管运费得，所以这样的事真的淘宝也解决不了的，因为现在社会人的为了挣自己的利益光是淘宝或者法律定的这些规定是无法解决，要是想改变这一切，必须改变人性，现在的情况淘宝应该考虑到卖家的不容易，这样的问题太多太多，淘宝现在只是睁一只眼闭一只眼装做看不见罢了，我是实话实说。

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鸿运当头

您好，很高兴为您解答！1.运费险有分为买家版运费险和卖家版运费险，如买家个人原因退货，运费险都最终理赔到买家账户，商家不承担任何邮费！2.若为买家版运费险，买家商品质量问题，商家则需承担买家寄回商品的总运费。若卖家版运费险，商品质量问题，商家只需承担买家寄回总邮费--【扣除】运费险预计理赔金额后的金额。3.综上，亲的问题要判定责任方【商品是否存在问题/是否答应买家承担邮费】，然后给予客户说明清楚，运费险的理赔是卖家操作退款成功后的72小时后会自动理赔到买家的支付宝！PS：由于部分买家还不清楚卖家版的运费险到底是赔付到哪一方，因此要与客户说明清楚，避免导致不必要的纠纷问题！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月27日

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xxzenzhi

亲您好这个要看责任问题了如果是卖家责任补偿2元也正常的如果是7天无理由的退货这个正常是买家承担的亲可以根据遇到的情况合理处理就好我是乐乐希望能帮到您（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】，完结问题

2016年09月27日

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wty1842449263

如果是商家的原因导致的退货，运费险支付了8元，那么商家需要再支付超额的2元的。如果是买家的原因呢，这个两元钱需要买家自费的社会化力量【米推推】小九

2017年03月04日

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游客