现在商家发错快递，也把消费者拉黑，这样的商家该怎样处理呢？|有问必答-乐友问答

现在商家发错快递，也把消费者拉黑，这样的商家该怎样处理呢？|有问必答

卖家在卖箱子时好评后赠送包包，现在卖家发错快递，至发货8天后买家没有收到包包，向卖家咨询为何，卖家很不耐烦的恶言相向，也把买家拉黑，不赠送包包了，这样的卖家该怎样处理呢？说实话，送的包包是事小，人家是到你这里消费的，不是来挨骂受气的，我同样是卖家，什么样的客户没见过啊，就从来没有骂过人，这个卖箱子的卖家太嚣张了，可以去看他的评价，专门骂人，我买时没有看见，要是看见了这些，肯定是不会再她家买的，像这样经常骂人的卖家是不是要处理下哦

2017年03月04日 | 5251人阅读

回答 | 共 5 个

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皮皮201702

申请小二介入就可以了，打在线电话开通售后入口（更多回答：leyoulinkage.com）

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专业盗图申诉

如果该买家在咨询商家时，商家承诺评价之后送礼品，指定发什么快递，好久时间能收到包裹。但是商家没有送，没有发指定快递，没有在这个时间内让买家收到包裹，都是属于商家违背承诺，直接电话投诉商家就可以了，小二会处理的。

2016年09月21日

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辰美设计淘宝店

没有完整的对话是不敢随便说什么，但是作为卖家个人认为这种行为确实是过了，如果仅仅是因为赠品我认为官方可能不会判定什么，但是卖家这种恶语相向你倒是可以投诉。

2016年09月21日

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5holly

可以投诉卖家的。

2017年01月10日

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小九爱

首先，拉黑自己店铺顾客就不对，如果是我，我直接把你店废了，第二，对待店铺的真实顾客宽容些，他们是咱的衣食父母，第三，你处在淘宝这个平台，享受了平台带来的福利，同时也要承担一些义务，这件事主要原因在你，1个运费的事，如果你能直接给顾客换掉，成交了订单，获得了好评，得到了忠实老顾客，一举三得，何乐而不为，碰到拍错的顾客和马上就派件不要的顾客我都是直接同意退货，然后打电话追回快递，另外再说下淘宝的评分系统，是对你店铺和服务的终极体现，他能帮你找到店铺的不足，应该持有良好的心态对待中差评
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月04日

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