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商家发错货,拒绝付运费,还出口骂人?>答疑解惑

双11淘宝买了条特价男童裤子,虽然便宜才25块,但是收到时产品无任何标签,实际尺码比描述大太多,只是找商家确认了,商家不要求提供图片核查,就承认发错货(后来想想估计发货时就知道,为了清理库存,认为便宜,买家不会找他),要求我留着以后穿,态度不诚恳,我就多说了句居然知道发错货,并不是让客户买着几年后穿,买家就开始骂人,带有严重侮辱性字眼,自淘宝多年来,从来没受过这样的屈辱,经多次沟通,现同意退货,但是不提供运费,即使提供,也是他认为的8元,但是我已经跟快递确认是10元,他让我自己想办法,我说他可以自己下单叫快递,运费多少他自己谈,谈也不愿意,身为买家,不是几块的问题,主要是这口气真的很让人难以咽下,希望大家出出主意,怎么“教育”这种买家(对了,店家说他不准备经营了,无所谓)(来源:米 推推)
2017年03月04日 | 8383人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 皮皮201702

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    申请小二介入就可以了,打在线电话开通售后入口(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • 淘大状

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    教育估计谈不上了 因为他不准备做了 所谓的扣分对他来说没有什么用,现在就退货的费用 可以申请淘宝介入 但是这个需要一定的时间的,因为淘宝小二也很忙的,有聊天记录作为凭证,也抵赖不了的,
    2017年03月01日
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  • dadabu

    0
    等人赞同
    我觉得卖家无论怎么样都不应该骂人说粗话,毕竟卖家作为商家会遇到各式各样的买家,要学会控制情绪,学会提供服务意识,遇到实在胡搅蛮缠的买家,可以适当的少言,或者实在无法沟通,让第三方平台来处理,不要因为一句粗话让买家抓住把柄,投诉来处罚扣分,不值,但是买家得理不饶人的行为,再加上买家存在过错方面,对卖家的惩罚也要看情节轻重,例如法律也是有人性的一面。
    更多精品回答就在:乐友问答
    2017年03月04日
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