卖家发错货，买家只申请退款不退货，来来去去折腾很长时间怎么办？或许卖家的东西都用旧了还不退？|有问必答-乐友问答

卖家发错货，买家只申请退款不退货，来来去去折腾很长时间怎么办？或许卖家的东西都用旧了还不退？|有问必答

我们发错货，买家要求只退款不退货。我们承担来去运费要求返回，换货退货都可以。买家就是不退货，只退款，还申诉到小二处，淘宝客服小二也判定退货。但是买家就是不支持判定，继续一轮的只退款不退货，每天申请一次。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 2471人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

皮皮201702

投诉和申诉都要证据的，从你的叙述来看，买家提供了证据，需要你提供没有发错货的证据，如果有能够证明自己没有发错的证据就不用担心，但是如果没有证据就只有同意他退货了。证据有很多种，我用过的有这些：发货打包时拍的照片，买家提供图片和自己产品图片的比较图，快递公司提供的包裹重量记录和自己产品的称重图等（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

请先登录 · 注册

小飞

申请让小二进入判定.只退款不退货.你发地址给买家.没收到货.退款你不确定是退步成功的.

2017年01月29日

请先登录 · 注册

已已

亲，发错货只需要商家承担运费是可以退换的呢，既然买家申请退款，你同意就行，为什么还要发的呢，退换货也是在买家发回的物流有信息的情况下换货的呢，如果买家不寄回，可以不用理猜，超时系统会自动关闭退款的呢，到时买家想换也不会给他换了，等着买家发货就行，不发货回来，就不换货过去。

2017年03月04日

请先登录 · 注册

游客