消费者收到货不喜欢却确认收货给个差评然后要求退款退货商家怎么办？？|有问必答-乐友问答

买家收到货不喜欢却确认收货给个差评然后要求退款退货商家和她协商删除下评价然后帮他解决退货问题！但是买家蛮横不讲理！就要给差评而且退货退款！遇到这样的情况商家该怎么办？？？？全文：MITUITUI.com

2017年03月03日 | 6438人阅读

回答 | 共 3 个

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lhmming

这个不用怕的，给他退货退款处理掉一般评价都会删除掉的，如果没有掉可以走申诉链接小二会帮你删除掉的

微儿

如果没有协商余地的话，只能给客户办理退款退货~ 如果客户在旺旺上有明显要钱要挟的话语，则可以找小二投诉，其他没什么可行的办法！~

2017年03月03日

赵凌倩

天猫的话是没有办法，因为差评是改不了的，可以电话协商退部分钱作为补偿，追加下好评，C店的话也是退部分款作为补偿让修改成好评！

2017年03月03日

游客