商品已经被消费者使用,还能7天无理由退货吗?>答疑解惑
我销售了一个电脑配件,笔记本电脑的端口复制器(扩展坞),客户在7天内申请了无理由退货。退货申请里面买家明确说出使用过了,说等再购买新电脑的时候再来购买。而淘宝小二还同意他的退货申请,我致电给淘宝,得到的回复说如果我不满意这次处决,让我提供商品使用痕迹的证明。我彻底无语了,买家自己都明确告知已经使用,小二却还要我提供使用痕迹的证明。我完全是不懂了。并且我再次询问淘宝,如果这个商品我被退货了,那么此商品我是作为新货上架还是作为二手上架呢?如果作为新货上架的话,实实在在已经被使用过啊,将来万一因为我这个不诚信出现的纠纷要归淘宝负责还是我负责呢?如果作为二手上架,那完全是不尊重小二的专业啊,他都通用退货,证明在他那边认为使用过不算是二手啊。就此问题,淘宝不予回复了。我彻底醉了,头好晕啊。请告诉帮忙解答一下。谢谢。这个问题我应该怎么处理呢?淘宝小二这样处理合规吗????全文:MITUITUI.com