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买家不退，淘宝直接给买家退钱合理吗？|有问必答

有个买家在我店铺买商品，说假货申请退款。我说，不是假货，不信，退货可以。但是，买家不理我也不退货，直接申请淘宝介入。淘宝只根据买家申请就把商品下架了又罚我2分。然后淘宝把钱直接退给买家了。我咨询了淘宝客服，客服说这是不合理的。我也认为必须要退货才能退钱。是不是全文：MITUITUI.com
2017年03月03日 | 1336人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 搂着亲嘴
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    这中间应该留有时间让你处理的，为什么不处理呢？
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  • 远方风景最美
    0
    等人赞同
    我认为，你的产品，可能是定价太低了（或者厂家就不想让你在淘宝上公开卖），厂家为了保护其价格，故意说你是假货，这事很多。
    2017年03月03日
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  • 求助者
    0
    等人赞同
    申请理由为假货。买家可以不退货给你。这是淘宝的规则。你应该第一时间申请淘宝介入。提供购买凭证。
    2017年03月03日
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