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新人求解？|有问必答

一个顾客买了2W多元的货申请全额退货退款，但是只寄回4000元的物品，我们这边拒绝了退款，对方申请小二介入， 因为他寄回的是物流，而且本地的承包商没有红章， 我们需要提供哪些文件来证明呢，求支招全文：MITUITUI.com
2017年03月03日 | 5181人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Alexzyh
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    这个简单 提供物流站点和电话号码，提前给小二沟通就可以了
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  • 中歌
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    等人赞同
    一定要红帐的 你收到东西回家才发现东西少 估计很麻烦了 除非你是监控底下拆快件。这样可以报案 让物流开具证明，电话联系淘宝客服，说明情况
    2017年03月03日
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  • 凡事趁年轻
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    货少了这么多，寄件重量，收件重量，这个是很明显可以判断出来，且必须要有送件快递方的证明方可
    2017年03月03日
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  • 咖喱
    0
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    签收当场验货！货不对你可以拒收！寄的是物流也一样，物流也可以拒收！
    2017年03月03日
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  • aoso晨
    0
    等人赞同
    如果货物没有破损，说明顾客这边确实是少反了，但必须有物流给出证明。
    2017年03月03日
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