• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家要求退款，却在退款中申请仅退款，不退货，要怎么办？|有问必答

买家要求退款，却在退款中申请仅退款，不退货，要怎么办？全文：MITUITUI.com
2017年03月03日 | 1493人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 西伯利亚e公子
    0
    等人赞同
    了解原因，不要能成纠纷退款这样对店铺不好，沟通
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • syy806
    0
    等人赞同
    旺旺联系客户 让申请退货退款，然后给客户截图 已经发货了，需要退货麻烦修改下 退款原因 选择退货退款 如果旺旺上没有回复，可以给客人发个短信提醒下
    2017年03月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 初心
    0
    等人赞同
    您跟客人协调一下吧，要收到退货后确认不影响二次销售才退款，先拒绝客人退款申请，然后叫他重新申请退货才行
    2017年03月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 梦影
    0
    等人赞同
    跟客户沟通一下是什么问题，按退货流程退货退款。如果客户没有明确的仅退款的理由。可以直接拒绝退款的。
    2017年03月03日 编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • winsonzhou
    0
    等人赞同
    货物发出了，客人签收的情况下可以先拒绝，如果还在途中，可以联系快递退回的
    2017年03月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

小怪兽

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •