买家申请退货，靴子本身就是非包邮的，我要求买家承担发货运费，买家申请淘宝介入，怎么处理？-开店问答-乐友问答

非包邮靴子买家申请退货，说是靴筒尺寸有问题穿不上不承担发货运费，我拒绝退款申请让买家修改退款金额，然后买家申请了淘宝介入，靴子其他买家并没有说尺寸有问题，这样的售后该怎么处理？靴子的尺寸是没错的，只是顾客自身的问题，淘宝会怎么判？全文：MITUITUI.com

2017年03月03日 | 9957人阅读

回答 | 共 5 个

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我的名字叫小韦

只要不是七天无理由退货的，都是你出运费，所以客户申请退货必须让填写七天无理由

酢浆草

发货之前怎么谈的？有没有告诉客户这些这都是关键如果你没有告诉客户这也没有标明这些那只能我们错如果告诉了客户或者页面有备注这些客户怎样闹也是没有理的

2017年03月03日

过独木桥

卖家提供鞋子无质量问题的前提下，非包邮产品，发货运费和退货运费均由买家承担。卖家可留下与买家的聊天记录作为依据。

2017年03月03日

sunshine丶y

不管包不包邮，非商品问题退货买家承担发货，退货运费，可以申请淘宝介入除非买家提供商品有问题的证据

2017年03月03日

alan951

非包邮产品，非质量问题，买家要求退货退款，当然买家承担当初发货如今退货所产生的运费。上帝也要讲道理好吧。

2017年03月03日

游客