客户配的眼镜是定制款他度数提供错了，申请退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

客户配的眼镜是定制款他度数提供错了，申请退款怎么办？>答疑解惑

客户提供度数后我们为他定制安装了镜片，之前也跟他确认过度数。但客户收到后说带的不舒服，于是我建议他再去测下度数，但是他拒绝了说要退款退货，我们拒绝后他申请了淘宝介入。理由是有小瑕疵，质量不好等莫须有的罪名。想问下商家朋友们遇到这类情况我们该怎么解决，如果要提供依据需要哪方面的证据？全文：MITUITUI.com

2017年03月03日 | 6591人阅读

回答 | 共 5 个

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cbl780

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客户要求退货的时候有没有说明原因，有没有记录，那个就是凭证哦

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Asenlhuang

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定制的就是麻烦，先前就要考虑到这些可能性，在你看来是被冤枉，可是在买家看来，他确实不满意，不管他找什么理由，所以在卖之前就应该制定好方法和对策。

2017年03月03日

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笨笨的小子

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卖家有很多无奈的情况，尽量往好处做，不吃亏很好，但如果吃了亏，就自我安慰一下，多少人中出一个难缠的，也没办法。

2017年03月03日

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淡点99

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如果是订制类的，可以提供相应的证据，包括订制的各种单据，还有聊天记录，一般都不会输

2017年03月03日

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yuer35

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你要证明你是按客户要求的制作镜片，比如度数，比如瞳距，能证明你就不用怕的

2017年03月03日

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