买家退回货物被快递损坏了，我拒收快递再拒绝退款后要怎么办？-开店问答-乐友问答

买家退回货物被快递损坏了，我拒收快递再拒绝退款后要怎么办？-开店问答

买家退回货物被快递损坏了，我拒收快递再拒绝退款了，当时就给买家旺旺留言和手机短信让她联系快递赔偿事宜，但是买家一直没回音，如果买家申请淘宝介入我需要做什么？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 825人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮201702

签收包裹的时候建议先拆包验货，货物缺少可以当场拒签的呢
小二介入的时候要及时提供有效凭证，避免小二打款买家
现在先建议您用安存语录电话录音跟买家沟通看看是否能留下有效的凭证
其次找快递给您开个证明，证明拆包货物或者提供包裹重量，加上您之前寄出商品的包裹重量
把凭证提交给小二申请维权
按道理来说，应该验货并且数量不对直接拒收的。换个角度买家签收之后说东西少了，别人也没法判断是路上少了还是你少发了。只能提交两次物流记录的重量给小二试试看了（更多回答：leyoulinkage.com）

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恋秋的鱼

这个是要你、上传证据、【产品损坏证据，在线聊天记录等等】，小二介入，一般是天猫现行垫付

2017年01月12日

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小帘的秘密

咨询淘宝客服拍照上传证据

2017年01月15日

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格森

果断申请小二介入，然后到规蜜投诉此等行为，成功，售后指标不列入，不成功，也不至于一直耗时间~~该出手就出手亲~~居然跟客户在那边耗了一个月的时间，还不申请介入，一般拒绝3次，还来的，我直接介入的，介入了，就别想退货了~~大不了来个差评，到时候还能再投诉，要是成功，就能删除，不成功，做好回评就可以了~是人是鬼，很多客户还是能分清的~

2017年03月04日

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