买家退回的货只有一半，小二介入后把钱全额退给买家了怎么办？-开店问答-乐友问答

买家退回的货只有一半，小二介入后把钱全额退给买家了怎么办？-开店问答

买家退货只退了一半，小二介入把钱全额退给买家了怎么加?。这是我寄出去的快递单

2017年03月04日 | 4865人阅读

回答 | 共 8 个

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皮皮201702

签收包裹的时候建议先拆包验货，货物缺少可以当场拒签的呢
小二介入的时候要及时提供有效凭证，避免小二打款买家
现在先建议您用安存语录电话录音跟买家沟通看看是否能留下有效的凭证
其次找快递给您开个证明，证明拆包货物或者提供包裹重量，加上您之前寄出商品的包裹重量
把凭证提交给小二申请维权
按道理来说，应该验货并且数量不对直接拒收的。换个角度买家签收之后说东西少了，别人也没法判断是路上少了还是你少发了。只能提交两次物流记录的重量给小二试试看了（更多回答：leyoulinkage.com）

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smilening

您好签收包裹的时候建议先拆包验货，货物缺少可以当场拒签的呢小二介入的时候要及时提供有效凭证，避免小二打款买家现在先建议您用安存语录电话录音跟买家沟通看看是否能留下有效的凭证其次找快递给您开个证明，证明拆包货物或者提供包裹重量，加上您之前寄出商品的包裹重量把凭证提交给小二申请维权

2016年11月13日

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为我而活

亲，这种情况比较难搞，建议您开通安存语录，在快递送包裹过来的时候，您就拆包验货，如果数量不对，主动电话联系顾客并且旺旺给顾客留言，如果顾客一直联系不上，您最好是拍照留下凭证然后拒签比较好。签收之后有一个签收责任，本人签收，就表示对包裹内产品认可

2016年11月13日

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轩轩8823

按道理来说，应该验货并且数量不对直接拒收的。换个角度买家签收之后说东西少了，别人也没法判断是路上少了还是你少发了。只能提交两次物流记录的重量给小二试试看了。

2016年11月14日

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zj111

您好，是否在签收包裹时发现少了一半，立即联系了买家或者拒收包裹，如果对于包裹有拍照留存或者快递可以开具相应的证明，提供凭证信息要求申诉。

2016年11月15日

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宁波爱诺

这种情况比较麻烦，如果不是当时就发现有问题拒收的话，不好找，到底是在哪个环节出的问题都不好说。以后一定注意点了。

2017年01月22日

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黄古林

切记当着快递派件员面前拆开包裹检查，如有破损，直接拒签并拍照破损件取证，再拒绝退款申请。如果是签收了才发现破损，无论拍照或者联系快递那边都没有用，一旦你签收，只能说明你收到的产品是好的，只能给客户退款。之前就遇到这么一个例子，收到的明明不是我们家的产品，拍照取证，还专门去联系快递要我们寄出包裹和客户退回包裹的两个重量凭证，明显有差距，淘宝小二还是退款给买家

2017年02月01日

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大黄蜂

如果这个货物你已经收到了，而收到后才发现少件了，那么建议你可以先尝试到规蜜里面投诉恶意退款，同时找快递要该红章的凭证。如果投诉失败了，可以再次投诉，如果任然失败了。

如果快递可以提供红章凭证，你或许可以尝试维护自己的权益，但是如果快递那边也无法提供你相关凭证。而这货物你已经签收了，那么这个退款你也只能同意了，下次收货的时候多注意，先验货后签收吧。

2017年03月04日

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游客