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咸鱼出售二手交换机,结果发错型号,消费者反应后同意承担运费退回,结果退回不是另外一件商品(是坏的?>答疑解惑

我是第一次碰到这种骗子,我在咸鱼出售二手交换机,结果发错型号(拍的是R482G,我发的是R482相差一个字母),买家反映后,我同意承担运费退回,结果退回不是另外一件商品(是坏的),买家申请退款后,我同意退款,待买家退货,结果5天左右,我收到包裹,平时我也会淘东西,以为是其它的东西到了,拆包发现是一个硬盘,就觉得奇怪,我爱人问我,是不是我买的,我说不是,我就按寄件信息的联系方式,联系对方,却说不是他寄的,我第二天中午上班,就联系快递员反映情况。当天晚上,买家操作退货,我对比了运单号,才知道是买家寄的,问他,他避开不提,一直说我是骗子,最后他还说他寄的就是我的交换机,我说交换机和硬盘差别很大。争执不下,淘宝介入,结果,支持买家,我现在还是申诉,等结果。,
2017年03月04日 | 7042人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 皮皮201702

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    等人赞同
    签收包裹的时候建议先拆包验货,货物缺少可以当场拒签的呢
    小二介入的时候要及时提供有效凭证,避免小二打款买家
    现在先建议您用安存语录电话录音跟买家沟通看看是否能留下有效的凭证
    其次找快递给您开个证明,证明拆包货物或者提供包裹重量,加上您之前寄出商品的包裹重量
    把凭证提交给小二申请维权
    按道理来说,应该验货并且数量不对直接拒收的。换个角度买家签收之后说东西少了,别人也没法判断是路上少了还是你少发了。只能提交两次物流记录的重量给小二试试看了(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • 恋秋的鱼

    0
    等人赞同
    首先你要保留收到的快递单号证据,最好有快递员作证的,如果有监控凭证更好。其次如果淘宝还没有完结,可以继续把你的凭证上传上去,尽量提供对你有利的证据。现在年底了,又遇上淘宝改革,所以我们卖家要特别小心。有买家申请退货退款的,再忙,也要当快递的面开箱验货,以避免不必要的麻烦发生
    以上希望能对你有所帮助
    2017年03月04日
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