买家把退回的货被调包了怎么办？|有问必答-乐友问答

买家把退回的货被调包了怎么办？|有问必答

买家退货没按流程，私退的，收到货一直催促要退款，就把货款打给他了，然后发现货物被调包了，不是我家的货，用了一个仿版的几十元的把我们的货调包了，现在建议买家他不承认，欲哭无泪？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月04日 | 2397人阅读

回答 | 共 7 个

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皮皮201702

签收包裹的时候建议先拆包验货，货物缺少可以当场拒签的呢
小二介入的时候要及时提供有效凭证，避免小二打款买家
现在先建议您用安存语录电话录音跟买家沟通看看是否能留下有效的凭证
其次找快递给您开个证明，证明拆包货物或者提供包裹重量，加上您之前寄出商品的包裹重量
把凭证提交给小二申请维权
按道理来说，应该验货并且数量不对直接拒收的。换个角度买家签收之后说东西少了，别人也没法判断是路上少了还是你少发了。只能提交两次物流记录的重量给小二试试看了（更多回答：leyoulinkage.com）

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Ellaxiang

亲这个情况下次主要就好了，按正规流程走就不会出现这个问题了签收时候注意才行
或者可以体统证据淘宝处理

2017年01月10日

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小小达人

这里面涉及到诈骗，，建议亲和淘宝小二沟通处理。一定要上报给淘宝小二。不报的话只会让骗子变本加利。

2017年01月12日

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sally

这里面涉及到诈骗，，建议亲和淘宝小二沟通处理。一定要上报给淘宝小二。不报的话只会让骗子变本加利。

2017年01月12日

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错过过错

很多事都无理由。在淘宝混要接受很多不合理。

2017年01月13日

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zanf

款都退了，你还能找谁，他退张纸你也得认了

2017年01月29日

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已已

1.不在乎中差评就不答应退款。然后搜集证据提交淘宝，大不了时间久一点，不向恶评买家屈服，投诉到底！（一定要保存好聊天记录，最好能让他说出过激的话，那没办法，谁让他做这样的事情，我们也是以非常手段对付罢了）。

2.如果息事宁人，就选择接受好了，吃一堑长一智。

给楼主安慰以及自己觉得有用的如上建议，中小卖家不容易，开店久了，总会碰上几个烂买家的。

2017年03月04日

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