买家申请退货，却一直拖延退货，我该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家申请退货，却一直拖延退货，我该怎么办？|有问必答

买家在小店买了收腹带，收到货后两天忽然说不要了，要求退货。客服跟买家确认商品没问题后同意了退货退款。可是好几天了买家一直没有把收腹带寄出，联系买家也不理，我怀疑买家在这段时间一直在使用着收腹带，想用到退货时限快到再退货。请问下各位碰到这样的问题我该怎么办？买家到时候寄回来的收腹带要是被使用了，我该怎么维权？申请小二介入是否有胜算？（来源：米推推）

2017年03月04日 | 7819人阅读

回答 | 共 6 个

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皮皮201702

我也遇见这样的情况淘宝客服说超过7天无理由退款退货是可以拒签的可是我在网上面查了一下有人说如果买家收下宝贝给了差评然后再评价后15天内又以质量有问题提起售后维权要求退款退货我们又该怎么办？更可气的是我是新手为了多一事不如少一事就同意他退款退货了可是他又在拖延时间不发货给我（更多回答：leyoulinkage.com）

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珊珊家

买家在退货期内是可以这样操作的，这是她的权力，我们的权力就是她如果超出时间不退，就不用给她退了，如果退回来了，当着快递面前拆包，问一下有没有清洗过的味道，有没有残留下使用过的痕迹，如发现用过直接拒收，并拒绝退款，然后让你那边合作的快递公司开一张书面证明，证明你是当面签收且收到的宝贝已经影响二次销售，然后淘宝小二介入，上传证据；最好能拍视频就拍视频，视频可以单独传给小二看；当然这个做的后果就是客户会给差评，要做好心理准备，毕竟现在好多客户都这样，我退不了就给你差评，这类事我碰到好多次了！！

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2016年10月19日

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