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消费者申请退款后发来的商品不是当时我发出去的，怎么办?|有问必答

买家申请退款后发来的商品不是当时我发出去的，我当着快递员面拆开后发现不是我发出去的货后，拒签后，买家申请淘宝介入，我拍下了当时的收货情况，但是这边的派件快递出示不了证明，怎办全文：MITUITUI.COM
2017年03月02日 | 5959人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小妮子
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    和买 家联系，退回给买 家，让买 家发你家的过来就行了。
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  • 王文琪
    0
    等人赞同
    你拒签了，还要什么快递证明，签收就代表认可，你拒签后，如果客户说寄的东西和您收到的东西不一样，那就是客户和快递之间的事了，和你没关系
    2017年03月02日
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  • xiaolan
    0
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    快递公司打张证明要敲公章。就说业务员某某看到盒子里是什么物品就行了
    。快递公司不出证明只能你倒霉。我也碰到过这事情。
    2017年03月02日
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  • 可否一如当初
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    拒签，物流公司那边返回有物流显示，显示你拒收的原因，加上你拍照，理由充分，可以申请淘宝小二介入。介入前再一次联系买家
    2017年03月02日
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  • 月光
    0
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    买家是故意的话協商也沒什么用，拒收了后快递会有物流信息的吧，那时候有拍照提供所有证明給淘宝就行了！
    2017年03月02日
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