送运费险消费者还是到付怎么办？收还是不收？|有问必答-乐友问答

客户说有质量问题，一条裤子烂一个很长的口子，看着就想试穿撑开的~要求退货，给退了！送的有运费险买家还是到付！收件还是不收呢！发货都是家人发货那么长的口子会检查不到？全文：MITUITUI.COM

2017年03月02日 | 3000人阅读

回答 | 共 5 个

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hainuo5210

不怕麻烦就申诉赔偿不想麻烦就只能忍了无其它办法不要纠结同是小卖家祝您越来越好我如果不多就算了吧这样的买家找TA也麻烦的

llww001

这个东西无解，除非你发货的时候有拍照，这个不大可能，有的大公司会在包装的地方设置摄像机，不过小卖家没这个财力，运费到付你需要在详情页说明退货的流程，这次你只能吃亏了，正常情况淘宝都是不接受退货到付的，何况你买了运费险，对方可以通过网上直接免费退货，淘宝就是个不断学习的过程。

2017年03月02日

沫沫包袋

碰到这样的客户，也是难免的，您让他拍照片，把退货运单号发给您，确认真是质量问题，您只有同意退货。如果不是，您就是碰上难缠户了，和他沟通，实在不行就退吧，毕竟现在对买家保护的很到位。这单赔钱，争取在下单赚回来。我的建议不知有没有帮到您，谢谢。有什么可以关注我哟。谢谢。

2017年03月02日

a384583585

你已经同意了退货，就不用在纠结是这么破的了。只有自己认了！关于快递的问题退货时有没有和客人沟通了，是不允许发到付的，如果明确告知了客人还是到付可以直接拒收的。没有提前告知就直能自认倒霉了

2017年03月02日

布里奇

不收，这样的买家不能惯着。我对到付的买家，都是拒收。让快递联系买家，说不收到付。让她自己决定。一般买家都会联系你的。然后你扣除他邮费就好了-

2017年03月02日

游客