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家里断货，没能及时发货，已电话沟通，但是买家坚决不退货，这么办？|有问必答

家里断货，没能及时发货，已电话沟通，但是买家坚决不退货，这么办？全文：MITUITUI.COM
2017年03月02日 | 7399人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wuhuaitong123
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    能调货吗 如果不能建议给客户协商，退款处理
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  • 大黄蜂
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    这个无需担心，你只需记住2点就行。第一：必须旺旺上有明确文字告知，缺货，要求买家退货，要求买家退货这几个文字必须表现出来，具体什么原因都无所谓。旺旺回复必须在你的物流发货时间之内。第二：不要误操作点了发货哦。只要这两点没问题，即使不发货，买家投诉你也有申诉的依据，淘宝不会判定咱们违规操作的。
    2017年03月02日
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  • 领衔主演
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    按淘宝规则，如果卖家不发货，需要按订单金额的５%赔付买家。最低5元，最高30元。你可以直接与买家沟通按这个标准给他补偿，让他申请退货最好。
    2017年03月02日
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  • yely
    0
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    向买家沟通说明情况，如买家愿意等些时间就尽快补货后发货。
    2017年03月02日
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  • jxzshg
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    我有个单子是台湾的，1年没发货，淘宝自动退款给客户
    2017年03月02日
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