怎么写解释好呢？>答疑解惑-乐友问答

怎么写解释好呢？>答疑解惑

怎么样写解释呢？全文：MITUITUI.COM

2017年03月02日 | 7263人阅读

回答 | 共 4 个

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moli521moli

到评价管理后台点击回复就可以了

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pjj3751

位置：电脑登陆网页淘宝，卖家中心，交易管理、评价管理，找到那个中差评（只有中或差评才可以解释），在中差评的右边有黄色小字解释，戳之，就可以进行解释了。解释的时候，一旦发布了，无法删除，不能修改，所以一定要仔细检查之后才可以发布。
还有，只有中、差评的解释才会在你的宝贝评价区出现。卖家对好评的回复是不会在你的宝贝评价区出现的。
解释内容的建议：
1、绝对不可以透露出买家的姓名、地址、电话、昵称等信息，属于违规行为，会受处罚的。
2、一定要保持礼仪，无论多有理，也不可骂人，不可使用讽刺性的语言。否则别的买家看了，会觉得万一和这家的交易过程中出了什么状况，会被骂，很多优质买家会害怕你，所以就不会在你家拍东西了。
3、尽量表达出，对买家的理解
4、尽量表明自己已经尽力了
5、注意尽量只说事实，不写猜测。
6、平常就要做好宝贝质量控制、邮寄包装、宝贝配套等服务，也就是基础服务，做的越好，动态评分就会越高，偶尔出一个中差评也没多大影响。如果解释的好，综合分又高，资深买家反而更愿意在你家买东西的。
加油哦！

2017年03月02日

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hu2065

亲，您的解释需要对应买家的评语，那您能够严格规范买家评论内容吗？
不然这样宽泛的提问很难精确回答呀。
您的解释写给给评买家看的意义并不大，很多买家根本不看你写什么，都那么忙，你又不是莫言，写什么都无所谓。
主要是后续有采购意向的买家可能会看到，那你正常的表达您的店铺服务、感谢之情、遗憾之意，坦诚表达就可以了。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2017年03月02日

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小飞龙

我还没写过解释，不过我看前面，写的都比较好哦，你可以采纳，不要焦虑哦，心态要好哦！

2017年03月02日

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