关于先确认收货再申请退货的一点疑问？？？|有问必答-乐友问答

关于先确认收货再申请退货的一点疑问？？？|有问必答

在有赠送运费险的前提下，买家收到后不想要，与卖家协商一致后，故意先确认收货再申请退货，导致运费险失效。这样退回所产生的运费算谁的？？？（别说请与买家重新协商这样的官方回复语）全文：MITUITUI.COM

2017年03月02日 | 2361人阅读

回答 | 共 5 个

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a848599

看谁是错误方，质量问题卖家承担邮费；个人不喜欢不满意，买家承担邮费。

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阿莲

亲，这和官方回复什么的无关，按照您的表述，买家”不想要“，也就是无理由退货服务。
按规则，无理由退货，买家承担运费。
在您描述中”故意先确认收货再申请退货“，我不知道是谁故意。但买家可以选择确认收货，再通过售后入口维权退款；也可以选择发起退款申请，这是买家选择的权利。
买家有权放弃运费险，因为你赠送的运费险是服务，并不是责任，不能强制买家接受。
如果仍是无理由退货服务，运费仍然是买家承担；
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2017年03月02日

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水生木起

我是这样解决的运费险是保险公司给您承担的一般退款成功后的10-15天保险公司给您理赔运费险至于退多少运费我们没有办法看到这个是公司之间的对接问题我们看不到你注意查您的支付宝余额一般15天顾客也就淡忘了如果15天后顾客提起我就把运费险的旺旺给顾客发过来潜意识告诉顾客这是你和保险公司的问题和本店无关

2017年03月02日

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假如浓情

我是这样的：质量问题卖家出运费，非质量问题买家承担运费。但买家确认了收货再申请退货，造成运费险失效，这是买家自已问题，当然买家出了。因为卖家提供的运费险服务是买家自己放弃。如果买家说不明白运费险规则，不知道确认了运费险会失效。那只能晓之以理，拿出运费险规则给买家看了。当然如果是老顾客我会帮他承担，这是自己店额外的服务哦。

2017年03月02日

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风的故事2016

这种情况是买家承担运费，因为是他不想要了，并不是说产品有问题的，再说的运费险是运费险公司赔付的，买家自动放弃赔付，那么只能他自己承担运费的了

2017年03月02日

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游客