已付款的订单，没有货了，买家不愿退款，怎么办？|有问必答-乐友问答

已付款的订单，没有货了，买家不愿退款，怎么办？|有问必答

已付款的订单，没有货了，买家不愿退款，怎么办（更多回答：乐友问答）？？

2017年03月03日 | 747人阅读

回答 | 共 2 个

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牧童丸子

1.首先，没有货，你挂上去销售，就属于无货空挂，你就犯了一个错误。

2.既然没发货，你还要顾客收货，确认，你又犯了一个错误。虚假发货！

3.既然没发出货，买家以没有收到货为理由申请退款，是正当理由，你无权拒绝！

你要为你的错误埋单，这个差评留着给你也是警示！

无所谓了，好好在回评里解释一下自己的错误，其他的顾客能理解。做生意，真诚是是最重要的！
更多答案：电商知识人

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Ellaxiang

亲，您好！
1.这类情况，最主要问题在于库存的一个配置情况，请您定期盘点设置好库存，减少类似情况发生！
2.第一时间告知买家，给予更换其他颜色或同类产品！若买家不愿意，就协商补偿点！
3.如果遇到特别执着的买家，那请您隔几天都联系下，然后订单千万不要随便点击发货，当然货品可以再生产或进货的，后续可以补发出去，不过一定要联系沟通好！

2017年03月03日

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