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先确认收货给差评然后再申请维权七天无理由退换货商家必须同意而且给的评价和动态评分没办法回复?>答疑解惑

买家自己拍错了商品,非说是商家发错货物了,然后破口大骂,我们拉黑了,结果买家自己确认收货,然后维权申请七天无理由退换货,但是店铺评分已经给了1分,而且评价也评价了,这边天猫小二说支持七天无理由退换,没有办法,商品回来,没有问题,我们把钱退给买家,实际这个交易就没有存在,但是给的1分动态评分确实改不会来,评价也是删不掉的,这难道不是规则漏洞吗,。这样的话,商家被恶意攻击,根本没办法,只要买了东西,先确认收货,给差评,在申请七天无理由退换,买家一点损失没有,商家的动态评分和宝贝评价就这样被恶意的降分和差评??????
2017年03月03日 | 7374人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 皮皮201702

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    1、如果商品不支持七天无理由退换货, 买家必然会申请描述不符, 或者其他乱七八糟的原因, 您只要根据买家的退款原因, 拒绝的时候上传对应的进货单, 质检报告凭证就可以的哦; 介入不会成立;但是可能会得到一个差评, 就需要你们做好解释,减少损失了;

    2、如果买家收到产品并不影响你们二次销售的话,尝试让买家申请你们可以接受的退货理由, 旺旺让买家自己承担运费, 减少不必要的影响;(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • candyfxx

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    首先,拉黑自己店铺顾客就不对,如果是我,我直接把你店废了,第二,对待店铺的真实顾客宽容些,他们是咱的衣食父母,第三,你处在淘宝这个平台,享受了平台带来的福利,同时也要承担一些义务,这件事主要原因在你,1个运费的事,如果你能直接给顾客换掉,成交了订单,获得了好评,得到了忠实老顾客,一举三得,何乐而不为,碰到拍错的顾客和马上就派件不要的顾客我都是直接同意退货,然后打电话追回快递,另外再说下淘宝的评分系统,是对你店铺和服务的终极体现,他能帮你找到店铺的不足,应该持有良好的心态对待中差评

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月02日
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  • vincentlai

    0
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    建议亲投诉到规密处理的哦~规密入口:guimi.taobao.com
    如有疑问可以追问!【电商知识 人】-抱抱为您解答

    2017年01月13日
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  • 无痕

    0
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    都遇到过----人的心态不好----,这里的基本是卖家--我也买也卖-但是我从来不会这样
    2017年01月13日
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  • w15729081526

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    在淘宝开店就得有这样的心里准备,不公平的事多的很,有些事情上淘宝对买家的保护有些过分了,店大欺客这四个字形容比较贴切,反正有的是人在淘宝开店,不缺你一家
    2017年01月13日
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  • may476

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    我也是这样被搞过,小二说没办法删除,自己解释。这个是系统不完善的的地方。香菇
    2017年03月03日
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