买家给我退回来的衣服有问题应该怎么解决？|有问必答-乐友问答

买家给我退回来的衣服有问题应该怎么解决？|有问必答

我是女装买家给我退回来的衣服有问题应该怎么解决？是拒绝退款要求淘宝介入吗？这样对我们卖家有没有影响呢（来源：米推推）

2017年03月03日 | 3633人阅读 | 编辑

回答 | 共 5 个

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皮皮201702

亲您好！关于这个问题建议您及时与买家联系问下具体是什么情况噢其次您拍下照片上传到旺旺上买给买家或者自己留存做凭证如果买家申请的是7天无理由退换的话您就拒签但需要跟买家及时联系也跟派件员说下具体的情况为何拒收这样有助于到时候买家不承认的话可以让快递提供相应的红章证明噢

如果买家申请的是质量问题或瑕疵什么的话您当时就同意了建议还是自己买单噢所以当我们售后在处理推或退款的时候一定要看清楚买家申请的具体原因这是很关键的一发现问题就要及时联系买家核实以便后期出现不必要的麻烦呢（更多回答：leyoulinkage.com）

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wsdoo

找快递开证明阿，然后淘宝介入,淘宝会要求你提供拒收物流凭证，具体内容是当着派送员面拆开检查发现衣服坏了，要求拒收，物流公司盖章。这个凭证谁愿意给你开。再说你也已经签收了，快递公司根本不理你。
买家申请退款的时候你应该让他拍个照片给你看并且聊天记录写上，保证货物完整，吊牌齐全，不影响二次销售

2016年05月31日 | 采纳最佳答案

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芒果美

看聊天记录啊，查自己跟他的聊天记录，如果他说过洗过衣服了，那你就申请淘宝介入！小二会判他输

2016年06月13日 | 采纳最佳答案

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阿里女神

呵呵赔钱算了你知不知道一个差评有多大影响吗客户一对比你家有差评会损失一部分顾客的身为卖家主要还是压住火跟客户好好沟通其实都很好解决的时间长了你就知道差评多受影响了你就会后悔了
首先你先考虑怕不怕差评，如果不怕就举证，交易成功给你差评！如果怕就退款几十元，或者同意退货。全额退款不能评价，当然，他确认收货评价后再申请除外
淘宝是个数的据公司，不管买的还是卖的耍无赖，都有记录，都是淘宝处理的依据
拒绝，没事的，介入后淘宝会要求她提交凭证，然后再要求你提交，该你提交，你提交不出，及时退款也可以，不算纠纷。只有你不提交，或者提交的审核失败，才算纠纷。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月02日 | 采纳最佳答案

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风的承若

亲爱的如果很多客户都来反馈这个问题的话你们也应该检查下你们的产品是否真的存在问题，我本人买东西经常过了半个月也没有检查的。也不是每个客户收到很久来找的都恶意客户的呢。但是面对恶意客户我们也跟着自己的原则走。更多：ＭＩＴＵＩＴＵＩ．ＣＯＭ

2017年03月03日 | 采纳最佳答案

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