外贸袜子被恶意投诉假货，要求仅退款不退货，此卖家有多次这样记录,怎么办?-开店问答-乐友问答

外贸袜子被恶意投诉假货，要求仅退款不退货，此卖家有多次这样记录,怎么办?-开店问答

我卖外贸袜子，买家故意购入，然后说我售假，提出仅退款不退货的要求，这个买家还有几次同样的讹人的记录，我该怎么办?（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月03日 | 7694人阅读

回答 | 共 3 个

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皮皮201702

只要您有商标产权证书或者代理证书可以直接介入小二会判你赢的若是双方都不能提供证据交易做退货退款处理运费你出但是若是你有那些证书就好办了不要在打电话过去了以免后期又投诉你个骚扰一般说要投诉假冒品牌的几乎有备而来（更多回答：leyoulinkage.com）

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没有花的季节

亲您可以前往规密以买家乱用退货退款为理由发起投诉，另外您也需要做好提交袜子不是假货的材料

2017年01月19日

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黄古林

2条路，第一条，自己吃亏，直接退款，打电话和买家协商，不要申请售后，如果非得申请，退款理由不能是质量或者假货，必须是其他或者协商一致，以后店铺运营的时候一定要注意，无论是客服还是宝贝详情页都要说明，旺旺的聊天记录会作为证据的。第二条路，拒绝退款，理由为买家收到货，要退货退款，等待小二介入，你提供品牌授权证据，和物流链的证据，证明你卖的是正品，可以退货退款，但不能仅退款。如果你有授权，或者商品价格比较高，建议直接拒绝退款，这种买家就是故意的，你提供买家确认收货的物流底单等证据提交，淘宝小二都是很公正的，遇到这种无良买家，不要怕。但是不管怎样，诚信经营和优质的售后是最大的保障，才能走的更远，做的更大。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月03日

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