买家收到货不会用，就说产品有问题，让淘宝介入申请了售后，还给我差评该怎么办？|有问必答-乐友问答

买家收到货不会用，就说产品有问题，让淘宝介入申请了售后，还给我差评该怎么办？|有问必答

我们不想和这种买家有太多纠纷，让他把货退回了公司，我们收到货会同意他的售后申请退款，差评怎么消除？请问大家，谢谢

2017年03月03日 | 6541人阅读

回答 | 共 4 个

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牧童丸子

您好，很高兴为您解答！评价是交易的最后一步。评价是属于客户单方面的行为，而商家是不能要求或威胁客户要删除或修改评价后才支持退换货这样的！（若是恶意评价当然也是可以提交规蜜的哈）

其次退换货服务也是商家向客户所提供的一个服务保障。（只要商品符合退换货要求，亲们都要答应哦）

最后，希望后续可以不断的做好各方面，Fighting！~
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这段最美的等候

1，跟客户协商，承担他的邮费，让他把差评删了。 2，做好回评解释。

2016年11月26日

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ivygaolin

淘宝店铺的话，给客户打电话，让客户那边取消评价就可以了~

2016年12月05日

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半个晴空

评介解释就可以了。差评不怕!

2017年03月03日

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