退款率的问题？>答疑解惑-乐友问答

退款率的问题？>答疑解惑

我是卖尿片的月销量7千多怎么一天老是拍了又退的好多扣了3分这次如果处罚的话扣6分删除链接怎么办（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月03日 | 4147人阅读

回答 | 共 5 个

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皮皮201702

这是会影响退款率的
当时主要申请退款的原因哦
多拍错拍不会只影响退款率
其他原因不同可能影响也不同哦
比如未按约定描述不符等等亲退款时候注意哦
这种事，如果选择拍错又不是恶意拍单，退款选择无介入仅退款就直接退给他，恶意或者退款选择没货不是你的原因就等自动吧，有个买家在我这恶意拍单，需要200的货，只拍100不到，随后申请退款，本来准备退给他的一看显示没有货，恶意拍还说我没货，直接懒得理了等自动退款好了，也问了客服的，客服说等自动不扣分，退货影响不怎么好，有退货率吧（更多回答：leyoulinkage.com）

编辑

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yuhai920503

拍了退，正常处理，怎么会扣分呢？先找到扣分原因吧，是因为缺货，就赶紧下架，或者预售。如果仅仅是因为退款多，查查是不是同一批人购买的。那应该电话小二，告知订单异常，咨询下怎么处理。

2016年12月02日

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zjg1986513

亲在操作退款的时候·要注意看买家选择的原因的·如果选择缺货·那么就是卖家的问题，是属于无货空挂·是要扣分和罚款的·如果是申请7天无理由的·是不会扣分和罚款的！

2016年12月07日

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探秘者

请详细描述一下你的问题，同行~

2016年12月17日

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月光

无货扣得是违约金吧
淘宝无货赔付是强制加入的，没法关闭无货赔付。无货空挂，被投诉后是要支付违约金的。集市店铺：违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
天猫商城：商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年03月03日

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游客