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消费者虚假退货,退货用的是国通37开头的快递单号,你们有没遇到?|有问必答

前几天遇到个申请退货退款的,他退货快递填的(国通,单号3706开头的)我当时也没觉得不正常,后面过几天快递都显示签收了,可是我这边就没收到退货,然后我打电话给国通的客服,国通的客服说对方只是填了个快递单号,没有发货(这张图是国通QQ客服跟我说的,37开头的单号只供京东专用的这样大家都懂了吧)

然后我去网上查了才知道原来买家是去网上买了个别人的单号填上去了(像这种购买单日真实的单号网站有很多,购买的时候可以选择发货地址和收货地址)然后我这边没有收到货就拒绝他的退货退款,谁知道他上传了张PS的快递底单,申请大众评审介入(更可笑的是我都在上面说了这快递底单是PS的,假的,可是大众评审那群货还是判退款给买家) 没想到今天又遇到申请退货填的国通37开头的快递单号,我还拿他没办法 不知道(就到:leyoulinkage.com)你们有没有遇到这种情况啊?
2017年03月03日 | 535人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 皮皮201702

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    您可以先跟买家确定下后台输入的物流单号是否有误。如果您确实没有收到包裹,可以联系告知买家尽快退回以及不退回对其帐号的影响(此帐号将不能享受极速退款权限)。如果顾客没有及时回复的话建议您申请小二介入处理,这样可以更快捷的完结订单售后。虚假退货的话您可以跟快递联系下,开证明卖家发出的快递重量和买家寄回的快递重量证明两个包裹重量不同。物流显示签收商家没有收到可以要求派件网点提供签收底单。(更多回答:leyoulinkage.com)
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  • jog13

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    帮不了你,帮顶顶。另外,如果转到大众评审的话就认裁吧,大众评审那帮人,,,。。。
    除了明显是买家责任的会正常判决,但凡商家稍微有一点点责任,即使主要责任在买家,结果都是买家胜。。
    2017年01月01日
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  • 孙先生

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    你可让快递写个证明,证明此单未实际发货,且要盖章,这样你胜算比较大。我们有遇到过,也判了买家责任
    2017年03月01日
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  • dadabu

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    这个问题不是很好办 。
    对于退货的商品  
    卖家朋友一定注意  在快递员在场的前提下  开包检查   
    否则快递员走以后  很难取得快递公司的hongzhang红章证明  
    尤其是贵重商场  收到客户退货 
    一定要在快递公司 人员在场 拆包 甚至是录像取证 
    这就和法庭判案一样  
    是否真实委屈 不是看谁哭声大  而是证据  
    更多精品回答就在:乐友问答
    2017年03月03日
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