买家填写空运单号没有物流货物也没寄回一直申请退款卖家申请小二介入会不会对店铺有影响？|有问必答-乐友问答

买家填写空运单号没有物流货物也没寄回一直申请退款卖家申请小二介入会不会对店铺有影响？|有问必答

买家填写空运单号没有物流货物也没寄回一直申请退款商家申请小二介入会不会对店铺有影响？

2017年03月03日 | 7788人阅读

回答 | 共 7 个

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皮皮201702

买家自行联系快递退货的，建议务必等仓库签收了再退款，如果可以的话，能验货再签收更好。以避免商家更大的损失。
提高售后指标的方式不仅限于这个“笨方法”
售后指标与支付宝成交笔数，退款时长，完结率，纠纷率有关，做好售后服务减少介入及纠纷，退款速度，能退款的优先退款，退货未填单号的及时联系买家，已退货的关注物流，如果发货买家单号虚假，要及时联系买家是否写错单号还是其他原因，让买家尽早退回，如果是寄空包或给其他地址签收的，可以拒绝退款，让小二介入完结
希望我的解答能帮到您（更多回答：leyoulinkage.com）

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jog13

首选当然是能跟买家协商解决，旺旺、电话沟通，有故意行为的买家，不妨告诉他，这样下去，商家将会采取什么措施，肯定的告诉买家，他的目的不会得逞，还会给淘宝列入黑名单；同时进行的是在规蜜里投诉这个买家的这种行为，通常个案都是不会成立的，但是也要多次去做这个投诉，次选方式是通过规蜜能解决这个问题，实在不行才考虑是主动申请小二介入，当然，没有判定商家责任前，商家的售后纠纷率是不会有影响的

2017年01月21日

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孙先生

你先问买家寄了没，是否单号填错，记得旺旺沟通，留着证据以后介入用，货物没收到，时间快过了就拒绝退货退款，超过7天期限，非质量问题就不支持退货了，这种情况申请介入，淘宝肯定是支持卖家的。

2017年01月21日

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鑫源养生殿

不是你的错就没影响！有时候单号不是空的只是淘宝不显示！比如快捷啊龙邦啊都不显示物流信息的！

2017年01月21日

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candyfxx

直接拒绝退款申请小二介入关闭退款

2017年01月21日

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vincentlai

产生纠纷都有对店铺有一定的影响的！

2017年02月21日

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啊里宝

1、首先把买家填的快递单号去快递100查询看一下有无更新记录，如果没有再去找快递帮查询是否有物流记录或是这个单号是否存在。

2、旺旺留言和电话联系与买家协商让其提供与正确的单号，并在后台退款留言让买家提供正确快递单号。

3、如果一直联系不上买家，后台也没有响应修改快递单号，先去闺蜜投诉，投诉成功后再直接拒绝退款并申请介入，以免影响退款时长及各项售后指标。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月03日

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