消费者填写假的物流单号，等退款申请时限到达，收到退款后，拒接电话，不退货怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者填写假的物流单号，等退款申请时限到达，收到退款后，拒接电话，不退货怎么办？-开店问答

买家在退货申请上填写假的物流单号，等退款自动退回后，拒接电话，拒不退货，恶意骗取退款。卖家找淘宝申请处理，淘宝让双方协商解决，可是买家就是不接电话，且把电话加入黑名单，这种情况，卖家还有什么办法吗？淘宝只给买家维权，不给卖家维权吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月03日 | 7622人阅读

回答 | 共 7 个

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皮皮201702

建议您联系下买家，看下是否客人填写错误喔，我上次也遇到一个客人填错单号了，联系买家后他改了正确的退货单号。
像极速退款这样淘宝先垫付，如果您确实没有收到包裹，那么您是可以在旺旺上面给客人留言告知没有收到并拒绝退款的哦。
建议您在买家填写退回单号后跟进物流哦，发现异常马上联系快递查询即可（更多回答：leyoulinkage.com）

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NoRedAngel（已注销）

要在系统到时间把钱自动打给他之前，拒绝他的退款申请，申请小二介入，提供他填写假单号的证据。卖家在买家申请退款后，应该经常到退款页面查看，关注有关退款信息，买家长时间不填单号，应积极提醒买家，买家填写单号后，最好在第一时间联系买家当地相关快递客服，查询快件是否属实，重量是否符合，如果是虚假不符合的，这样卖家可以根据快递提供的信息，提前做好准备，收集相关证据，拒绝他的退货退款申请，然后申请小二介入。

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2017年01月16日

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升奈宝

第一找快递要证明，一般快递都可以给你开出这个证明，第二拒绝退款，把证明材料上传，第三，可以申请小二介入，我双十二的出现这个情况，但我拒绝退款了，我也让快递给开出证明了，但由于买家没有修改过情况，导致我不能直接申请介入，所以要特别小心，钱是事少，但这种人做事，实在可恶！

2017年01月16日

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从来没有过

我就试过这样的买家，退货填的单号，有物流但是我没有签收到，其实就是一个空包，我直接拒绝申请介入，最后赢了，你还可以打快递电话投诉

2017年01月16日

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寂寞的小丑

这只有找小二，先把物流信息截图，退款截图发上去拒绝退款，这种事要快，再打电话给小二，真不行试试315

2017年01月16日

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qiyi2022

淘宝应该给咱们卖家开物流退货可以看物流才好，您这个问题，我觉得要求淘宝介入比较好

2017年01月22日

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黄古林

首选当然是能跟买家协商解决，旺旺、电话沟通，有故意行为的买家，不妨告诉他，这样下去，商家将会采取什么措施，肯定的告诉买家，他的目的不会得逞，还会给淘宝列入黑名单；同时进行的是在规蜜里投诉这个买家的这种行为，通常个案都是不会成立的，但是也要多次去做这个投诉，次选方式是通过规蜜能解决这个问题，实在不行才考虑是主动申请小二介入，当然，没有判定商家责任前，商家的售后纠纷率是不会有影响的

2017年03月03日

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游客