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发货后 买家说用不了 要退款 我退了 他然后直接差评？-开店问答

发货后买家说用不了 我宝贝正常的不可能用不了 我自己也在用 要退款我退了他然后直接差评 我要怎么办（更多回答：乐友问答） 客服全是忽悠
2017年03月03日 | 9833人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 牧童丸子
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    掌柜，遇到这样的事情其实是很简单处理的，可以看出掌柜对淘宝规则不够深入了解或者本身内部流程不完善，买家拍下货物，商家发货后立点即退款的，这个时候就应该联系快递公司将货物返回，待货物收到就可以同意退款了。如果货物已经出发路途中，一样可以联系物流公司将货物返回，不让派送的，这些是买家还未签收的情况下直接联系快递公司就能处理了。
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  • may476
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    差评还算不错，，我这个补退货只退款，还到工商去告，同一个人一个月换着号来3次，他妈的
    2017年01月02日
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  • 主宰沉浮
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    退货退款走流程，流程走完交易关闭，评价失效吧
    2017年01月02日
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  • 一只大猫猫猫
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    等人赞同
    这个基本没什么办法吧。投诉也不一定能成功
    2017年01月02日
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  • xdp2140902819
    0
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    遇到奇葩客人没法子，投诉不了
    2017年03月03日
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