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买家没联系直接拍下收货后没联系客服直接中差评，旺旺联系不回，短信也没回，电话过去也没接。请问该怎么处理？还是自认倒霉？（作者：电商知识人）

2017年03月03日 | 8598人阅读

回答 | 共 4 个

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皮皮201702

亲您好非常高兴为您解答
您这种问题很多商家都会遇到，这都是正常的哦因为这种问题很普遍
买家个人使用效果觉得不满，真实的表达了个人使用之后的感受并不是恶意给您写的差评
先联系客户看看。
这时候您这边售后需要做好评价解释评价解释极为重要不管是好评差评评价解释的权重是很大的哦
差评好好解释，解释得好影响不大，能在淘宝开店，中差评是难免
希望我的解答可以帮助到您（更多回答：leyoulinkage.com）

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laonan

倒霉，很明显是冲着你来的，要么就是差评师，这时候你只有一个办法，站在为人民服务的制高点上把这个差评完美的解释好，唯一出路！

2016年05月22日

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木木

悲剧看他给别人的好评率百分之九十四

2017年02月22日

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啊里宝

你发货了的话可以拒绝的呢，截图证明上传就可以了！不过要给买家留言说明情况。在路上可以联系快递追回的啊，快递保证可以追回的话可以先给他退款！这样不影响退款速度的，如果是对方已经收到申请退款了没有填写单号退款自动到时间关闭的，填写了单号一直没有物流发出是可以拒绝的
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月03日

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