消费者不退货，一直申请退货咋办？>答疑解惑-乐友问答

消费者不退货，一直申请退货咋办？>答疑解惑

客人申请退货，同意了，客人收货后一直不退，退货关闭后，要交易成功前2天再次申请退货，这个卖家应该怎么办？rn（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年03月03日 | 7750人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

牧童丸子

主要看买家收到的商品是否存在质量问题，如果有质量问题买家一般会拍照上传截图要求仅退款。这时卖家就要分析几点，首先买家上传的截图是否真实（可能是别的地方店铺宝贝买家秀找来的截图），其次如果真的是质量问题需要积极跟买家进行沟通，尽量将损失降到最低点。如果买家的截图实在可疑，可以要求买家把东西寄回来收到核实后给予退款。虽然这样做会多赔点运费（建议只针对确实可疑的买家）。重点来了，如果买家多次提交卖家多次拒绝，而买家并未上次过商品质量图片。如果是C店的话可以在拒绝15日之后申请淘宝介入。如果买家并未有什么证据截图，小二百分百会判卖家赢的

请先登录 · 注册

jog13

遇到这种情况建议您先尽快联系下买家，确认买家是否确定要退货。如果联系不到买家，且买家发起退款的次数超过3次以上，申请小二介入进行处理哦。

2017年01月14日

请先登录 · 注册

孙先生

催对方退货最后到了时间点打电话给小二帮催不行的话第二次同意但限三天不发货直接申请小二处理

2017年01月14日

请先登录 · 注册

鑫源养生殿

再同意一次，电话联系客户催退回，下次还这样就小2介入好了

2017年01月14日

请先登录 · 注册

candyfxx

到了时间可以直接维权淘宝小二会做出判定的

2017年01月16日

请先登录 · 注册

vincentlai

到了时间可以直接维权淘宝小二会做出判定的

2017年02月21日

请先登录 · 注册

啊里宝

利用短信，旺旺、电话可以联系上的沟通方式，保留好凭证，让买家尽快退货。如果买家一直没有作出回应，在即将超时关闭的情况下填写了退货单号，注意跟进物流动态，核实重量。签收的时候当面验货，一但异常拍照保存，请快递公司开红章证明，提交给规蜜投诉，投诉成立后主动申请介入售后指标会被剔除的。
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月03日

请先登录 · 注册

游客